淘寶超級直播常見問題有哪些?

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了解一下
2021-09-22 18:48:17 閱讀(4479)

淘寶超級直播是淘寶上線的一款為淘寶主播、商家提供的在直播過程中快速提升觀看量、增加互動,促進直播轉化的一站式直播推廣工具,很多人在使用過程中遇到了一些問題,下面我們一起來介紹一下。

淘寶超級直播常見問題有哪些?

賬戶變更如下:

遷移后,超級直播帳戶升級,資金池打通萬相臺。原超級直播賬戶充值的金額將與萬相臺的帳戶余額金額合并,共用一個資金池。即,超級直播現有資金自動匯入萬相臺資金池,未來充值金額直接進入萬相臺資金池。各位主播可至萬相臺投放后臺或者原超級直播BP后臺查看并使用。

余額合并后,萬相臺看到的余額與超級直播BP看到的余額為同一個帳戶的余額信息。

a)在萬相臺看到的余額(遷移后)=萬相臺原有余額(遷移前)+超級直播現金余額(遷移前)

b)同理,在超級直播BP看到的余額(遷移后)=萬相臺原有余額(遷移前)+超級直播現金余額(遷移前)

需要注意的是

FAQ:

問:為什么遷移到萬相臺后,賬戶余額大于套餐包金額卻無法在萬相臺其他場景下單

答:當直播客戶遷移到萬相臺后,如果有超級直播的持續推廣的有效訂單(有效訂單包含進行中的訂單和暫停的訂單),那么客戶在新建萬相臺其他場景的訂單時,余額需保證所下訂單金額的110%。(舉例,客戶選擇拉新快1000元套餐包,賬戶余額需要保證1100元以上,如不足該金額則無法正常創建訂單)

賬戶明細:

超級直播-帳戶管理-帳戶明細,遷移后顯示的是06月22日后的帳戶明細內容。

如果要查看超級直播帳戶明細(升級前)查看路徑:帳戶管理-帳戶明細(升級前),截圖示意如下:

優惠券變更如下:

超級直播BP原有的現金券/滿折滿減券,會轉化為同價值的萬相臺現金券/滿折滿減券(在萬相臺的優惠券會重新發放)。

舉例,

a)滿折滿減券:假設在超級直播帳戶上的“滿折滿減券余額”中有一張價值100元的滿折券。遷移到萬相臺后,會轉化為萬相臺的價值100元的滿折滿減券,使用方式不變。

b)現金券:假設在超級直播帳戶上的“現金券余額”中有一張價值100元的現金券。遷移到萬相臺后,會轉化為萬相臺的價值100元的現金券,使用方式不變。

c)優惠券頁面-其他:假設在超級直播帳戶上有一張價值100元的“優惠券頁面-其他”。遷移到萬相臺后,會轉化為萬相臺的價值100元的“優惠券頁面-其他”,使用方式不變。

發票信息更如下:

1、申請發票可以通過超級直播BP或者萬相臺,點擊申請發票按鈕跳轉到帳房pay.taobao.com進行申請。用戶在賬房可以看到“超級直播”業務的可開票金額,也可以看到“一站式智投”業務的可開票金額。

a)遷移之前在超級直播BP后臺充值且在遷移之前消耗的金額發票,可正常在超級直播后臺進行申請??梢栽谫~房看到“超級直播”業務的可開票金額,不受到影響。

b)遷移之前在超級直播BP后臺充值且在遷移之后消耗的金額發票,將統一通過萬相臺進行開具,將不再針對超級直播單獨渠道開具發票。在賬房看到“一站式智投”業務的可開票金額。

c)遷移之后充值,無論是在超級直播后臺還是萬相臺后臺充值消耗,將統一通過萬相臺進行開具。即在賬房看到“一站式智投”業務的可開票金額。

2、開票主體,超級直播BP或者萬相臺都是“浙江阿里巴巴通信技術有限公司”;國際用戶申請發票,超級直播BP或者萬相臺的開票主體都是ALIBABA.COM SINGAPORE E-COMMERCE PRIVATE LIMITED。

FAQ:

A: 遷移期間,管家模式/加油包停止新建、投放、執行中計劃終止,重新創建計劃后對推廣效果有影響嗎?

Q:遷移升級期間專業模式是不受影響的。管家模式/加油包在遷移升級完成后即可恢復新建、投放。受平臺遷移升級影響而結束的計劃,需要重新創建計劃投放。同時,管家模式/加油包的投放效果不會收到影響。

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