2021年淘寶11.11發貨/交易規則是什么?

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了解一下
2021-09-22 17:41:28 閱讀(8700)

淘寶雙十一活動也是分兩波進行,所以淘寶賣家可以自行選擇報名活動的第一波還是第二波活動,現在兩波活動都已經開始招商了,下面來了解淘寶11.11發貨/交易的規則吧。

一、發貨時間要求

賣家須按照以下要求完成發貨,否則淘寶網有權依據平臺的相關規范,對違背發貨時間承諾的賣家進行處理。

1、一般要求

(1)2021年11月01日00:00:00-2021年11月03日23:59:59期間消費者付款的訂單,商家須在48小時內發貨并確保物流單號有攬收記錄;

(2)2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間消費者付款的訂單,商家須在2021年11月16日23:59:59前發貨并確保物流單號有攬收記錄;

2021年淘寶11.11發貨/交易規則是什么?

2、定制、預售、眾籌商品

2021年11月01日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間買家付款的訂單,以賣家設定的發貨時間(即產品詳情頁面顯示的發貨時間)為準。

3、發貨時間另有約定的以雙方約定為準。

二、交易流程調整

1、確認收貨超時:

2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款成功的訂單:

1)、通過快遞、EMS發貨的,自系統顯示“賣家已發貨”起滿240小時(相當于10天)時,系統自動確認收貨;

2)、通過平郵發貨的以及淘寶海外直郵商品訂單,自系統顯示“賣家已發貨” 起滿720小時(也就是約30天)時,系統自動確認收貨;

3)、買方可自行決定延長收貨時間,并將其調整為最長120小時(相當于5天)。;

4)、賣家收貨地址為中國港澳臺地區及海外國家/地區的淘網交易訂單,確認收貨超時規則不變,即與日常訂單確認收貨超時規則一致。

5)、當交易類型為普通實物交易,交易狀態為“賣家已發貨,等待買家確認收貨“,有攬件記錄的訂單,在確認收貨超時前未顯示簽收,淘寶網視情形可將交易超時時間延長72小時;若延長72小時后訂單仍未顯示簽收,淘寶網視情形可再次將交易超時時間延長72小時,該訂單最多可延長3次。

2、退款/投訴流程:

1)、買家已付款但未發貨訂單退款申請時間調整:

因為活動當中流量大,訂單生成量大,已支付但未發貨訂單的退款申請功能將在以下時間段內暫時關閉。

①在2021年11月01日00:00:00-2021年11月01日07:59:59期間,買家“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發貨訂單的申請退款功能暫時關閉;該功能將于2021年11月1日08:00:00重新開啟;但,虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態為準。

②在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間,買家“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發貨訂單的申請退款功能暫時關閉;該功能將于2021年11月11日08:00:00重新開啟;但,虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態為準。

淘寶11.11活動的商品發貨時間因商品的種類不同而不同,假如是定制的商品,淘寶賣家可自行設置發貨的時間,不一定得在48小時內發貨,不過商品能盡快發貨的話就能降低退款的幾率。

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