品質退款率會影響權重嗎?品質退款問題如何解決?

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2021-09-22 16:17:17 閱讀(4632)

在淘寶平臺中很多的消費者會因為商品品質的問題而去申請退貨退款,這樣就會影響到通過店鋪的品質退款率,很多的淘寶商家想知道品質退款率會不會影響到店鋪的權重呢?下面的內容就為大家進行相關的介紹。

品質退款率會影響權重嗎.png

我下來跟大家講講品質退款的意思是現在品質退款,指的是因品質原因(發起且成功的)退款品質退款原因涉及商品外在問題和商品內在問題,包括但不限于商品的質量問題,假貨,描述不符等等買家個人原因申請的退款如效果不好,不喜歡,不合適等理由,不計入品質退款。

品質退款率過高給店鋪帶來什么影響?

如果店鋪的品質退款率過高,那么店鋪的商品將增加被品質抽檢的概率,如果抽檢結果為商品不合格或則是存在質量問題,店鋪將會收到相應的處罰。品質退款率如果不高于同行,偶爾一筆的話是沒多大問題。

遇到品質退款問題如何解決?

現在最先要做的就是檢查店鋪目前的退款理由,如果買家申請了質量問題退款的,你還沒按通過的,讓他們修改一下退款協議,改為其他注意不要讓他們關閉退款申請在重新申請,這樣也算品質退款!

以后買家申請的退貨退款原因涉及品質原因的,需要及時和買家取得聯系,讓買家幫我們把退款原因改寫為七天無理由退款或者其他等非品質原因。

如果店鋪品質退款率過高,那么賣家是一定要引起重視的,要想降低光通過引導用戶修改退款原因是不能從根本上解決問題的,賣家還是得從產品自身著手去解決。

在經營的時候,如果一個商品存在質量問題或者存在退款方面的問題,這很正常,影響較小。但如果大部分的產品是這樣,不僅排名會有影響,對店鋪及寶貝的權重會有影響哦。

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