2021年京東雙11招商總則

123禮品發貨網,全網最高性價比,物流底單可查,全國多地倉儲,支持各大電商平臺
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2021-09-16 19:58:31 閱讀(7484)

2021年京東11.11是京東年度大型營銷活動之一。京東11.11將充分調動各業務優勢共創多元化購物場景,結合創意玩法整合京東平臺內外部流量陣地給予商家優質資源扶持,通過海量優惠券、釋放爆品補貼優惠力度。

通過資源整合,打通平臺內外及廣大品牌與商家流量通路,實現全客群全業態全場景的用戶需求覆蓋,一起感恩回饋消費者,共同為消費者打造一場盛大的京東11.11購物狂歡。

2021年京東雙11招商總則

一、活動節奏及報名時間

1、活動節奏

2021年京東11.11整體分為“預售期”、“開門紅”、“專場期”、“高潮期”和 “返場期”(各階段具體時間以《2021年京東開放平臺11.11主題活動招商規則》活動時間為準)。

2、報名時間

整體商家報名時間從2021年9月中旬持續到活動結束。不同玩法報名時間不同,請密切關注商家后臺、運營通知、后續規則公告等發布渠道,第一時間獲取信息并及時參與活動報名。

二、流量支持與資金支持政策

2021年京東11.11將為活動商家提供基礎資源、流量及現金等多個方面的資源支持,助力商家大促營銷能力提升。

1、基礎資源

基礎資源主要包括店鋪裝修、營銷工具及活動官方視覺元素的使用。

店鋪裝修:京東將為活動商家提供大促期間官方氛圍支持,包括但不限于活動店鋪頁裝修、活動商品各鏈路(搜索頁、購物車頁、商品詳情頁、訂單頁)打標等。

營銷工具:京東將為活動商家免費提供利于銷售轉化的各項營銷工具的使用權,包括但不限于促銷、優惠券、紅包、滿減等。

營銷指導:大促期間京東將向活動商戶共享營銷創意,打造多種細分會場幫助商家獲取流量。為商家提供免費作戰指導,通過直播、短視頻、專題課程等形式進行規則解讀、玩法介紹,幫助商家快速明確京東大促玩法、緊跟節奏高效參與各類促銷活動。

商家可以獲得的具體資源支持(若有)以京東與商家協商一致的內容為準。

2、流量支持

流量資源包括站內資源、外部媒體、線下媒體和電視廣告資源。

站內資源:京東站內首焦、通欄、搜索、發現、標簽、頻道、push等;

外部媒體:無線端全場景覆蓋新聞資訊、娛樂信息、生活服務、社交渠道、搜索引擎等;PC端覆蓋門戶網站、垂直類網站、視頻網站等;

線下媒體:覆蓋一二線重點城市垂直、交通、商圈等場景媒體,且有專項線下媒介覆蓋三至六線城市;

電視廣告資源:覆蓋央視與省級衛視。

商家可以獲得的具體活動流量支持(若有)以京東與商家協商一致的內容為準。

3、資金支持政策

為幫助商家備戰京東11.11,京東為商家提供資金扶持政策如下:

京小貸:在9月6日至11月30日使用“京小貸”的新商家可領取最低5折的信用貸利率優惠券;已開通“京小貸”的商家可領取最低5.8折的信用貸利率優惠券。

京票秒貼:活動期間,新客戶完成注冊即可獲得銀票30元簽約券及300元的首單交易券,完成銀行簽約或交易立即提現對應獎勵,同時,完成首單商票交易可獲得200元的京東E卡獎勵。

動產融資:提供首貸8折利率優惠,老客戶最低8.5折利率優惠。

京東白條:11月1日-13日給予報名參加白條免息活動的商家息費5-7折優惠。11.11活動期間為商家提供白條新客補貼30元/人,可結合店鋪利益點聯合推廣,商家可在商家后臺自主配置。

三、活動玩法介紹

1、預售

預售是平臺重點營銷工具之一,也是京東11.11期間重點營銷項目。平臺將對參與預售的商家予以重點激勵,本次京東11.11預售著重爆品扶持。參與預售的店鋪和商品可通過涅槃選品、潘多拉等工具及業務提報等方式進入大促預售會場等核心流量場內。此次京東11.11預售拓展了包括預售會場、主會場等在內的多個大促場域、主站搜索、首頁推薦等更多的流量入口。另建議商家9月中下旬開啟預售預熱,如內容種草、提前裝修店鋪等。。

2、頭號京貼

頭號京貼是一種平臺級促銷玩法(全品類每滿減優惠券),支持與限品類東券、店鋪東券三重疊加。本次京東11.11平臺將主推每滿200減30頭號京貼,活動期間同一款商品可全程參與。平臺激勵全品類商家參與,并著重鼓勵商家以全店商品形式報名。積極報名京貼的商品將在商詳、會場等場景中獲得流量支持。同時,針對參與京貼且30天內有動銷的商品,將在大促會場中獲得額外流量傾斜。每日積極參與頭號京貼可更高效地促進跨店鋪、跨品類的銷售增長。。

3、萬店狂歡

11月3日萬店狂歡日,POP商家重磅福利場,平臺側將投入戰略級資源,通過聯合品牌閃購、頭號京貼等營銷玩法帶動全站POP商家參與,同時提供白條息費折扣、廣告虛擬金補貼等政策性激勵,攜手POP商家共同打造銷售高峰。

四、活動機制介紹

1、商品價格力

為提升大促活動效果,京東11.11將持續應用“商品價格力”工具為消費者推薦價格更實惠的商品。價格力系數的大小,可反映商品優惠力度的高低,該系數將影響商品在首頁推薦、大促會場等平臺公域曝光的權重,該工具適用于所有參與京東11.11活動的自營和POP商品。商品價格力的高低將參考校驗期最低標價,最低成交價和全網銷售最低價。

2、商品打標

商品打標指面向全品類,針對參與報名且符合要求的活動商品進行標記,打標期間展示特定標簽icon。本次打標流程全面升級,商家無需單獨報名打標活動,只需滿足招商規則并報名成功即可自動打標。打標商品享有京東11.11專屬視覺氛圍包裝,享有搜索、推薦和大促會場等公域流量支持,本次打標范圍新增購物車和內容頻道場景。為進一步提升京東11.11打標商品的商詳轉化率,鼓勵京東11.11打標商品同時報名“優惠指引”標簽,屆時該商品的大促商詳腰帶將自動展示到手價/預售到手價信息,為消費者提供更直觀的價格信息。

3、店鋪排位賽

店鋪排位賽是幫助商家大促期間獲取更多站內流量的一種激勵玩法。商家參與京東11.11大促商品打標并符合打標資質即可自動參與到排位賽中,按品類、商家層級、自營/POP等維度進行分賽道排位晉升,通過統計商家對指定京東域頁面(店鋪大促頁、店鋪互動小程序等)的流量投入以及質量排位,站外引流越高排位越靠前的商家在滿足各激勵資源場景要求的情況下可以解鎖更多的資源權益,包括集團多個大促會場/互動/等核心會場千萬級流量。

4、店鋪裝修

店鋪承接頁是京東平臺級大促期間,由京東官方對商家定向開啟的私域大促承接入口。店鋪承接頁是大促會場和商家店鋪的連接紐帶,是站內外流量引入店鋪的重要載體,對商家而言,裝修好承接頁對店鋪的流量轉化至關重要。本次京東11.11全面升級店鋪承接頁能力,無需商家提報,一鍵關聯打標智能搭建,模塊化裝修支持H5/小程序/APP原生頁三端適配,店鋪融合京東11.11大促氛圍,實現深度內外聯動。同時,京東11.11大促承接頁將作為店鋪排位賽載體,通過承接站外引流實現商家激勵。

五、活動準入規則

1、商品品質要求

商品質量指數處于D級的商品將無法成功報名參加此次11.11活動。若提報的商品不符合活動的質量門檻要求,將收到商品未達到商品質量指數門檻要求的提示,建議商家換成同品類質量指數等級較高的商品進行營銷活動的報名(虛擬類、服務類、二手類商品除外)。商品質量指數是綜合消費者評論、退換修及客訴等多維度對商品質量的反饋數據,結合內外部抽檢、認證和檢測等信息,對京東平臺商品給出質量得分和排名。商品質量指數查看路徑:京麥商家中心-品控中心-店鋪品質,商品質量指數考核項及解讀請查看《商品質量指數加入營銷活動提報門檻解讀-商家版》。

2、商品價格要求

價保服務:為了保障消費者在11.11期間的購物體驗,提升購買意愿及商品轉化,針對參與11.11大促商品打標的商家(部分類目除外)(待更新),平臺將根據《京東開放平臺“商品價格保護”服務規則》及《2021年京東開放平臺11.11主題活動招商規則》,在活動期間(具體起止時間節點待更新)統一為所有打標商品開通30天價保服務,活動結束后服務自動關閉。若商家自主設置價保周期大于30天或已開通價保險,商品詳情頁將優先展示此兩種服務標簽。

價保險:價保險是為POP商家量身打造的價格保護保險產品,商家可對每個訂單以少量金額投保,贈送消費者,如消費者購買了有價保險保障的商品,并因商品降價蒙受損失,京東安聯將為消費者理賠降價差額的部分,無需再占用商家的時間和資金。價保險支持到手價理賠,且支持平臺券、店鋪券、東券、紅包、秒殺等金20種理賠場景,更加全面的保障消費者利益。開通路徑:京麥商家中心-金融服務-京東安聯保險-進入京東安聯商家后臺-價保險,或京麥商家中心-商品管理-在售商品管理-進入商品以SPU維度勾選價保險(已有價保服務的商家需將勾選改為價保險)。

價格管控:京東倡導商家誠信經營,抵制虛假促銷行為。平臺將會對活動商品在預售期內的價格變動進行監測,同時結合輿情及客訴等內外部信息進行綜合評估。對于因提價促銷、先漲后降等行為導致消費者對商家的促銷行為產生質疑,且數據驗證該商品價格確有異常變動的情形,平臺將對此類商家及商品進行警告、扣分、下架、清退等管控措施。

3、商家合規要求

違規積分:商家須遵守《京東開放平臺違規積分管理規則》中的相關規定,若商家在活動報名時違反京東平臺規則或處于限制期,則不允許參與此次11.11活動報名。

交易糾紛因子:商家店鋪同行業下的近30天(前5天至前34天)交易糾紛因子排名率≥20%方可報名參加此次營銷活動。交易糾紛因子排名率查看路徑:京麥商家中心-京東平臺風向標-“交易糾紛”模塊。風向標:商家店鋪風向標在所屬主營二級類目的排名≥20%方可報名參加本次11.11活動。同時各個活動會根據其特性設置更高的要求,具體請以活動招商詳情頁規定為準。風向標排名查看路徑:京麥商家中心-京東平臺風向標。違規積分查看路徑:京麥商家中心-體檢中心-違規管理。

六、發貨時效要求

2021年11月10日00:00:00-11月14日23:59:59期間成交的訂單,需要在72小時內完成發貨(指在物流公司系統內可查看到訂單的物流狀態,如攬件、中轉、派送、簽收等),除此時間段之外(活動期間具體起止時間節點待更新)產生的訂單,商家均需在48小時內完成發貨,發貨后72小時內須有物流更新記錄。定制、大件類及預售、預訂類等另行約定發貨時間的商品除外,特殊品類及訂單發貨時效要求以《京東開放平臺發貨管理規則》為準。

七、售后服務要求

1、運費險要求

運費險服務是為了減少大促活動期間商品退貨運費糾紛,提高消費者購物體驗,避免消費者因商品展示不符或其他理由退貨而對商家產生不必要的運費損失的服務產品。針對參加此次11.11活動的店鋪(部分類目除外)(待更新),平臺將根據《京東開放平臺“退換貨運費險”服務規則》在活動期間(具體起止時間節點待更新)統一開通運費險服務,活動結束后自動關閉。

開通運費險可以降低因買賣雙方退換貨導致的客訴問題,提升商家的服務品質,同時結合放心購打標及風向標加分,能起到增加權重、提高店鋪轉化的作用,因此平臺建議商家在11.11活動期間全程開通運費險服務。開通路徑:京麥商家中心-我的店鋪-保險服務-運費險。

2、閃電退款要求

閃電退款是京東開放平臺為魔鏡等級S2以上的京東優質用戶推出的售后特色服務,對于退貨商品在閃電退款品類范圍內且貨款在授信額度內的,消費者在售后上傳有效運單號且有退貨物流信息后(或京東配送售后上門取件后系統自動提交運單),即可享受優先退款的服務。針對參加本次11.11活動的店鋪(部分類目除外)(待更新),平臺將根據《京東開放平臺“閃電退款”服務規則》在活動期間(具體起止時間節點待更新)統一開通閃電退款服務,活動結束后需要商家手動操作退出。

3、免費上門取退

退換貨體驗是大促期間影響消費者進行下單決策的重要因素之一,京東整合現有平臺能力面向消費者推出“免費上門取退”?!懊赓M上門取退”是指免費上門取件后閃電退款的優質服務產品,當商家在大促期間已開通“運費險”、“閃電退款”且所售商品類目符合上門取件范圍時,商品將在前臺放心購樓層展示“免費上門取退”標簽。當消費者在退貨時選擇的返回方式為“上門取件”時,即可享受免費上門取退服務,給予消費者真正免費、方便快速的退換貨體驗。

4、放心購

放心購為京東平臺好服務好商品認證標簽,打標后轉化率平均提升20%,目前已推出100余款子服務標簽,11.11主會場等核心會場將展示子服務標簽,商家朋友可開通放心購子服務以提高商品點擊率。放心購打標查詢路徑:商家后臺-商品管理-商品管理工具箱-放心購查詢。

5、7天無理由退貨

除不適用于7天無理由退貨的商品外、其他活動商品需按照《京東開放平臺“7天無理由退貨”細則》提供相應退貨服務。

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