抖音發布混淆信息實施細則

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了解一下
2021-06-04 21:08:06 閱讀(4662)

為了保護消費者權益,規范抖音商家的經營行為,抖音平臺對【發布混淆信息實施細則】進行修訂,內容如下:

抖音發布混淆信息實施細則.png

一、什么是【發布混淆信息】?

指商家發布容易造成消費者產生錯誤認知的商品或信息的行為。

二、“容易造成消費者錯誤認知”如何認定?

平臺會通過人工排查或系統排查的方式抓取目標品牌或商品,同時從品牌LOGO圖片、商品圖片、評價數據、售后數據等多個維度對異常的商品數據進行核查判斷,并根據一般普通消費者的認知對特定品牌或商品是否造成錯誤的認知來確定該品牌或商品是否構成消費者混淆。

三、【發布混淆信息】常見場景有哪些?

商品品牌混淆:所發布商品使用他人品牌的圖形變異或品牌變形詞/衍生詞,造成消費者混淆的

商品外觀混淆:所發布商品與他人品牌商品款式、外觀相似,造成消費者的信息混淆。

四、【發布混淆信息】會受到什么處理?

情節輕微,限制營銷活動推廣

情節一般,相關商品予以封禁 ,店鋪首次違規每次累計違規積分A2分,店鋪二次及以上違規每次累計違規積分A4分。

情節嚴重,清退相關店鋪,每次扣B類12分。

五、如何理解"情節輕微"、“情節一般”、情節嚴重”?

情節輕微:商家發布的混淆信息,程度較輕。

情節一般:商家發布的混淆信息,程度較重或發布商品數量較多。

情節嚴重:發布的混淆商品或信息已造成惡劣影響的,如產生大量消費者退款、資損或舉報等;

發布的混淆商品或信息已造成輿情,或平臺其他范圍的負面影響。

六、“限制營銷活動推廣”情形有哪些?

限制營銷活動推廣的措施包括但不限于:限制投放Dou+、巨量引擎等推廣渠道,限制參加平臺所有大促活動。

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