京東售后維修需要什么?售后怎么收費呢?

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2021-03-11 14:34:48 閱讀(7172)

因為網絡上的商品質量參差不齊,所以有時候網購后或許會對商品不滿意,京東作為國內前列的購物網站,如果對購得的商品不滿意,是可以找到售后進行處理的,那么京東售后維修需要什么?

京東售后維修需要什么?

我們打開京東首頁,然后點擊登錄,就會彈出下圖所示的登錄界面,我們輸入自己的賬號和密碼就可以登錄到京東了;在頂端圖示位置點擊我的訂單,就可以進入到我的訂單頁面。

京東售后維修需要什么?售后怎么收費呢?

可以查看到近期自己下單的記錄和詳細情況,在這里我們可以看到訂單的后面都有一個京東客服的頭像,我們直接點擊即可;我們就可以根據自己的情況選擇是售后還是售中咨詢了。

點擊售后服務之后,會彈出下圖所示的頁面,需要我們輸入自己需要咨詢的訂單號,我們直接將訂單號復制進去,然后點擊確定即可;點擊確定之后就會進入到排隊等候界面,這時候是不能發送信息的,等到排隊輪到你之后,京東客服會自動給你發信息,然后就可以咨詢了。

售后怎么收費呢?

1、京東售后維修如果在保修期內是不會收取任何費用的,當然如果是人為的損壞或是過了這個保修期,自然是需要付費的,如果,你買的產品有質量問題且在服務保險的條款范圍內,那自然是可以享受免費維修或是換新的。

2、先和客服聯系,如果不是質量問題,京東會收取配送費,如果是質量問題,在保修期內。打開京東進入我的-返修/退換貨,填寫各項信息。填寫后,等待消息,一般是1-3天京東會派人來收件。接下來,如果審核通過,就會退款,或是返廠維修/調換。

3、京東售后維修一般要15-30天,但一般都要30天,所以最好發票抬頭開個人,這樣的話,只要沒過保修期,直接品牌售后就行了。但從時間上來說,可能也等的比較長,當然具體還要看產品的問題,有時候,也會直接換新。

京東售后維修與線下的費用差不多,在保修期內免費,過保修期按情況收費,但是京東售后維修的時間還是比較長,所以建議直接找品牌售后還是比較快,消費者可以根據情況而定。

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