京東配送退貨是什么意思?京東退貨運費怎么算?

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了解一下
2020-04-03 21:41:32 閱讀(13209)

  京東商城是很多人都喜歡的購物平臺,而且京東物流一直也是備受好評的。我們可以通過京東的物流信息來查看我們的物流狀況,有時候我們的物流信息上顯示的是配送退貨的情況,可能很多人不明白,那么接下來我們來了解一下京東配送退貨是什么意思?

京東配送退貨是什么意思?京東退貨運費怎么算?

  一、京東配送退貨是什么意思?

  京東配送退貨是指京東的訂單送到買家所在區的時候,第三方物流沒有人配送或無法配送,導致貨物無法派送成功,訂單退貨京東平臺,訂單配送失敗。無法配送的主要原因有:收貨人的地址不清楚,導致無法派送;收貨人電話一直聯系不上;收貨人拒收的情況;收貨人中途要求退貨的。

  二、京東退貨運費怎么算?

  京東自營商品售后服務運費規則如下圖:

1

  雙免:雙向免費,即上門取件和寄還都免費。取(返)件包含兩種形式:

  1)在京東取件范圍內,可免費上門取件。

  2)客戶也可以采取自行發貨(不含EMS、順豐,拒收到付)寄回京東,如是京東原因導致的售后運費,運費將以京豆、優惠券或者余額方式返回,如非京東原因造成的售后運費,鉆石用戶將以京豆、優惠券的形式報銷。

  單免:單向免費,即上門取件付費,京東寄回商品免費(退貨因無寄回不享受該項服務)。

  取(返)件包含三種形式:

  1)京東自營上門取件收取費用收費標準,收費方式。

  2)客戶通過第三方快遞將商品寄回京東售后部,運費自付。

  3)客戶將原商品送達自提點,或區域售后部,則免收運費。

  第三方賣家商品售后服務運費規則如下圖:

2

  如果商品由第三方賣家提供退換貨服務,則消費者需將商品自行送至賣家或郵寄至賣家地址。如果選擇郵寄,請勿使用到付方式。如果是買家個人原因導致的退換貨,京東將不補償運費。如雙方對運費有異議,京東鼓勵協商解決,無法協商一致的,可以聯系京東客服解決。

  京東退貨之后,物流快遞員把貨物送到京東審核之后就會進行退款流程,一般情況下貨款兩三天內就可以退回買家賬戶。大家在退貨過程中,遇到任何問題都可以及時跟商家及京東客服聯系解決,總得來說京東的售后服務還是非常不錯的。

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